Annie

我所謂的天使店員，就是有意無意間做了什麼說了什麼，而讓我微笑著離開的。

最常被感動到的是在星巴克。也許他們只是訓練得很精良，但我相信他們的熱忱大部份是發自內心的。

尤其有時候，心情已經差到不能再差，被關心地問句，氣色不太好是不是怎麼了呢？

即使無法回答但也多少放鬆了一下面部表情吧！

上週六為了去搶陳綺貞的演唱會票，在前一天去金石堂詢問關於年代售票的問題。這種顯然不消費只找麻煩問東問西的態度，卻也被很熱情地回應了。

隔天，面對著大排長龍、完全阻礙動線的歌迷們，店員們也很有耐心地繞過人牆工作、補貨。中午十二點一到，也用專業微笑對著我們，快速地選位、訂位失敗、取消、選位、訂位失敗、取消。。。。。。

不過剛才這件事就有點誇張了，星巴克的店員......

點餐的先生：小姐您是剛下班嗎？

我：對，喔，不是，我剛去拿藥。

點餐的先生：您是感冒了嗎？

我：不是耶。。。

煮咖啡的小姐：小姐您是剛下班嗎？

我：對，喔，不是，我剛去拿藥。

煮咖啡的小姐：您是感冒了嗎？

我：。。。

他們是不是有教材啊？！